Câu hỏi thường gặp

Tại thời điểm này, do cách chúng tôi đã thay đổi cách quản lý hàng tồn kho cũng như cách chúng tôi nhận quyên góp máy tính xách tay và máy tính khi tân trang lại chúng, để giữ giá ở mức thấp như vậy, chúng tôi chỉ xây dựng theo các thông số kỹ thuật được liệt kê trên mỗi trang bộ sưu tập.

Các yêu cầu mà chúng tôi có khả năng đáp ứng, nếu bạn liệt kê chúng trong ghi chú khi kiểm tra thẻ của mình, là yếu tố hình thức (nhỏ, trung bình, lớn) hoặc kích thước màn hình (từ 12,5 inch đến 14 inch) và thương hiệu (thường là Dell hoặc Dell). Lenovo và hiếm khi là HP).

Nếu bạn nhận được một máy tính hoặc máy tính xách tay mà bạn không hài lòng, bạn có 10 ngày kể từ khi giao hàng để yêu cầu nhãn trả lại trả trước và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền mua hàng của bạn khi trả lại. Xem phần "Tôi có thể trả lại máy tính của mình để được hoàn tiền không?"

Due to how we receive our donated laptops and computers, and how we are able to refurbish them and keep our prices low for our income eligible customers and other non-profit organizations we work with, there are very few accommodations we are able to make regarding the laptops and computers we have available in our inventory.

Please see "Can I have more information on your laptops and computers?" for more information.

Bộ sưu tập máy tính xách tay dành cho Sinh viên và Cơ bản hàng ngày của chúng tôi đã cài đặt Windows 10 Pro và Libre Office: https://www.libreoffice.org/

Bộ sưu tập máy tính xách tay Premium dành cho Sinh viên và Doanh nghiệp của chúng tôi đã cài đặt Windows 11 Pro và Libre Office: https://www.libreoffice.org/

Hiện tại, tất cả các tháp máy tính để bàn đều được cài đặt Windows 10 Pro và Libre Office: https://www.libreoffice.org/

Our return policy is as follows:

You have 10 days from receiving your order to decide you changed your mind for any reason to return the item to us for a full refund.

After that, the only thing that applies is our extended warranty which covers hardware issues for 3 years from the purchase date, i.e., the keyboard doesn't work, the hard drive doesn't work, the motherboard stops working, the screen is flickering, etc. It does not cover cosmetic, or accidental damage. 

The process for the warranty exchange would be to submit an RMA claim to this email with "RMA Order *insert order number* Claim" in the subject line to support@interconnection.org, let us know what is going on with the computer or laptop, and include any relevant photos or screenshots of the issue.

We can try to troubleshoot the issue, and should that not work, we will start the RMA process of sending you a return label. 

While you ship the device back to us, we either find a replacement for you that is either exactly the same or better, and once we get tracking that states the device has shipped back to us, we ship the replacement back. If we are unable to find a replacement, a full refund will be provided to the original payment method used.

Below is the link for our entire extended warranty information.

https://connectall.org/policies/refund-policy

Để làm điều này, bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi, cách tốt nhất để liên hệ là support@interconnection.org. Khi liên hệ, vui lòng đảm bảo liệt kê mọi vấn đề bạn gặp phải, lý do bạn muốn trả lại máy , số đơn đặt hàng của bạn và số thẻ tài sản của máy tính nếu bạn đã mở nó.

Nếu bạn không hài lòng với máy tính xách tay hoặc máy tính của mình vì bất kỳ lý do gì trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn trả lại trả trước qua email và khi trả lại, sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cho bạn.

Để biết thông tin bảo hành phần cứng, vui lòng xem liên kết bên dưới:

https://connectall.org/policies/refund-policy

We offer low-priced laptops on our http://ConnectAll.org webstore starting at $49.00 plus tax. However, we do not have a program offering free laptops or computers at this time.